Pickup Locker

ご注文後にメールで届くロッカー番号と解除番号を共有することで、ご注文者以外の方でもお受け取りが可能です。例えば、ギフトを贈りたい相手にトリュフギャラリーまで直接受け取りに来て頂くこともできます。ギフトを郵送することも手渡すこともできない場合や、サプライズにも！商品にはメッセージカードや熨斗をオプションでつけることも可能です。＊手提げ紙袋に入った状態でロッカーに入れてありますからそのままお持ち帰っていただけます。

1. FRESH TRUFFLE JAPANの公式オンラインショップ「店舗受け取り」よりご注文

ご注文日を含む１週間の営業日（時間）内でお受け取りが可能です。最短で午前中に注文した商品を当日１６時以降にお受け取りが可能となりますが在庫は注文状況によってはご希望のお受け取り日時に受け取れない場合もございます。その場合は、メールまたはお電話にてその旨をご連絡させていただきます。サイトシステムの都合上、当日12時を過ぎた注文でも、当日、翌営業日の16時前に受け取り指定ができてしまうことがございますが、正しい受取日時（12時すぎの注文は翌営業日16時以降の受け取り）をご指定ください。

2. 「受付完了メール」と「ロッカー解除コード・お受け取り情報メール」が届きます

ご希望の受け取り日時での対応が可能な場合は、「❶受付完了メール」と「❷受け取り情報メール」が届きます。受け取り情報メールにては【受け取り可能日時・受け取り先ロッカー番号とロッカー解除コード】が記載されております。

＊「❷受け取り情報メール」が迷惑フォルダに入る場合があります。ご来店前にこちらのメールが届いていない場合はオンラインショップまでご連絡ください。

3. お受け取り日時にトリュフギャラリー内のロッカーより商品をお受け取りください

受付完了メールに記載されたガイドに沿って商品を取り出してください。指定日時前ですと準備ができていない可能性がありますので必ず指定日時後にお越しいただくようお願い致します。尚、指定日時が過ぎますと受け取りの有無に関わらずキャンセル・返品・返金はお受けしておりませんのでご了承ください。指定した日・営業時間内に受け取りができなくなってしまった場合はオンラインショップよりご連絡ください。ご連絡がなく指定日時より３日以上お受け取りいただけなかった場合は、ほかの受け取り商品を格納する必要があるため、一旦商品をロッカーから取り出す場合がございます。（その場合はご注文者様へご連絡をさせていただきます）